Regulamin Konta Silers

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługodawcą jest SILERS — Błaszczykowski Adrian, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, ul. Stefana Żeromskiego 29, 08-400 Garwolin, NIP 8261941094, e-mail: biuro@silers.pl, tel. +48 575 662 664.
2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Konto Silers (Konto) — bezpłatna usługa pod adresem konto.silers.pl: jedno konto użytkownika, którym logujesz się do aplikacji Silers.
2. Aplikacje Silers — usługi Usługodawcy, do których logujesz się Kontem (np. VAREN, ID Faktura, Hub, ID CRM). Każda Aplikacja ma własny regulamin.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, która założyła Konto.
4. Firma — organizacja (np. działalność gospodarcza, spółka) utworzona w Koncie, do której Użytkownik należy jako właściciel, administrator lub członek.
5. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Zakres usługi Konta

1. W ramach Konta Usługodawca świadczy nieodpłatnie:
   a) założenie i prowadzenie Konta (dane logowania, profil, zdjęcie),
   b) logowanie do Aplikacji Silers jednym Kontem (bez zakładania osobnych kont w Aplikacjach),
   c) logowanie hasłem albo jednorazowym kodem wysłanym e-mailem, opcjonalnie z drugim składnikiem (aplikacja uwierzytelniająca — 2FA),
   d) prowadzenie Firm, zapraszanie do nich osób i nadawanie im ról,
   e) podgląd Aplikacji, z których korzysta Firma, i ich stanu (okres próbny, opłacenie).
2. Za pośrednictwem Konta można zamówić płatny dostęp do Aplikacji (§ 7). Zakres i zasady korzystania z danej Aplikacji określa jej regulamin.
3. Konto jest bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail i trwa na czas nieoznaczony.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Konta potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
2. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną (art. 6 u.ś.u.d.e.) to w szczególności: przejęcie hasła lub skrzynki e-mail, wyłudzanie danych (phishing), złośliwe oprogramowanie. Zalecamy: unikalne hasło, włączenie 2FA, nieprzekazywanie nikomu kodów z e-maili, logowanie wyłącznie na stronie konto.silers.pl. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani kodu w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
3. Formularze publiczne chronimy przed automatycznymi zgłoszeniami (m.in. usługa Cloudflare Turnstile). Zgłoszenia z sieci anonimizujących (np. Tor) mogą być blokowane.

§ 5. Zakładanie Konta

1. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Zakładając Konto, Użytkownik podaje adres e-mail, hasło i opcjonalnie imię i nazwisko, akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności Konta Silers. Konto aktywuje się po potwierdzeniu adresu e-mail kodem albo linkiem z wiadomości.
3. Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego Konta. Użytkownik może dodać drugi, potwierdzony adres do logowania.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić hasło i kody przed osobami trzecimi oraz nie udostępniać Konta innym osobom. Do Firmy zaprasza się inne osoby — każda z nich ma własne Konto.
5. Jeżeli adres e-mail zostanie potwierdzony na innym urządzeniu niż to, na którym założono Konto, ze względów bezpieczeństwa hasło może zostać wyzerowane — wtedy logujesz się kodem z e-maila albo ustawiasz nowe hasło.

§ 6. Zasady korzystania i treści

1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w nazwach Firm, profilach i zdjęciach, a także podszywanie się pod inne osoby lub podmioty, próby obchodzenia zabezpieczeń, automatyczne zakładanie kont i wysyłanie masowych zaproszeń.
2. Zgłoszenia treści nielegalnych oraz sprawy związane z rozporządzeniem o usługach cyfrowych (DSA) przyjmujemy pod adresem biuro@silers.pl (punkt kontaktowy, język polski lub angielski). Zgłoszenie powinno wskazywać treść, uzasadnienie i dane zgłaszającego. Decyzję wraz z uzasadnieniem przekazujemy zgłaszającemu i Użytkownikowi, którego dotyczy.
3. Przy rażącym lub uporczywym naruszeniu Regulaminu Usługodawca może zablokować Konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie jest niemożliwe albo zagraża bezpieczeństwu innych osób. O blokadzie i jej przyczynie informujemy e-mailem.

§ 7. Zamówienia płatnego dostępu do Aplikacji

1. Właściciel lub administrator Firmy może w Koncie aktywować Aplikację. Pierwsza aktywacja danej Aplikacji w Firmie rozpoczyna bezpłatny okres próbny 14 dni. Okres próbny nie wymaga podania danych karty i nie przechodzi automatycznie w płatny.
2. Po okresie próbnym dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga opłacenia dostępu na miesiąc albo rok (roczny = cena 10 miesięcy). Płatności są jednorazowe — nie pobieramy opłat cyklicznie i nie odnawiamy dostępu automatycznie; przed końcem okresu możesz go przedłużyć.
3. Ceny podajemy w złotych: najpierw cenę brutto (z VAT), obok cenę netto. Przed płatnością możesz zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie (§ 8) — bez tego żądania płatny dostęp nie ruszy przed zapłatą.
4. Płatności obsługuje Paynow (mBank S.A.) za pośrednictwem bramki płatności Usługodawcy. Umowa o płatny dostęp zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia, a dostęp zostaje przedłużony po zaksięgowaniu płatności. Dokument sprzedaży (faktura lub paragon) wystawiamy elektronicznie.
5. Po upływie opłaconego okresu Aplikacja może zostać ograniczona zgodnie z jej regulaminem. Dane Firmy w Aplikacji nie są usuwane z chwilą upływu okresu. Mogą zostać usunięte po 90 dniach od wygaśnięcia opłaconego dostępu, po wcześniejszym przypomnieniu wysłanym e-mailem; dokumenty, które musimy przechowywać z mocy prawa (np. faktury), zostają. Regulaminy Aplikacji stosują ten sam termin.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na biuro@silers.pl (można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie zaczęliśmy świadczyć płatny dostęp przed upływem terminu na odstąpienie, a Ty odstąpisz od umowy, zapłacisz za dostęp świadczony do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do liczby dni. Pozostałą część zwrócimy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
3. Prawo odstąpienia wygasa, gdy dostęp za dany okres został w pełni wykonany za Twoją wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia zostałeś poinformowany, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia, i przyjąłeś to do wiadomości.
4. Umowę o prowadzenie bezpłatnego Konta możesz rozwiązać w każdej chwili (§ 10).

§ 9. Reklamacje i zgodność usługi z umową

1. Reklamację dotyczącą Konta lub płatnego dostępu możesz złożyć na biuro@silers.pl. Podaj adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Konsumentowi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: możesz żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki) oraz informacji na stronie UOKiK (uokik.gov.pl). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Możesz rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w każdej chwili: przyciskiem „Usuń konto” w panelu Konta (usunięcie następuje od razu, po ponownym potwierdzeniu tożsamości) albo prosząc o usunięcie na biuro@silers.pl z adresu Konta — wtedy usuwamy je w ciągu 14 dni. Jeżeli jesteś jedynym właścicielem Firmy, do której należą inne osoby, najpierw przekaż komuś rolę właściciela.
2. Usunięcie Konta nie usuwa danych Firmy, do której należą inne osoby, ani dokumentów, które musimy przechowywać z mocy prawa (np. faktur). Przed usunięciem upewnij się, że Firma ma innego właściciela, jeżeli ma dalej działać.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia usługi, zmiana przepisów), a bez wypowiedzenia — przy rażącym naruszeniu Regulaminu po bezskutecznym wezwaniu.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Dokładamy staranności, by Konto działało nieprzerwanie i bezpiecznie; możliwe są przerwy techniczne, o planowanych informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
2. Wobec przedsiębiorców (niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat wniesionych przez Firmę w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy nie jest ograniczona w zakresie, w jakim zakazują tego przepisy.

§ 12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies w Koncie opisuje Polityka prywatności Konta Silers (https://silers.pl/polityka-prywatnosci-konta). Administratorem danych jest Usługodawca.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; jeżeli się z nią nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę przed tą datą.
2. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z przedsiębiorcami (niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; w razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

← Wróć na stronę główną