Polityka prywatności i cookies
Jak przetwarzamy dane osób, które kontaktują się z nami i odwiedzają silers.pl, z jakich narzędzi korzystamy i z jakich praw możesz skorzystać.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
SILERS — Błaszczykowski Adrian (jednoosobowa działalność gospodarcza)
ul. Stefana Żeromskiego 29B, 08-400 Garwolin
NIP: 8261941094
Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@silers.pl, tel. +48 575 662 664.
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych pisz bezpośrednio na powyższy adres.
2. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Zakres danych | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu | imię i nazwisko lub nazwa firmy, e-mail, telefon (opcjonalnie), treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b — czynności przed zawarciem umowy; oraz lit. f — nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze korespondencji |
| Przygotowanie oferty i realizacja umowy (usługi IT, teletechnika, audyty KSC, oprogramowanie) | dane kontaktowe i firmowe, dane niezbędne do realizacji zlecenia | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe | dane firmy, NIP, dane do faktury | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (m.in. przepisy podatkowe i o rachunkowości) |
| Statystyka i poprawa działania strony (Google Analytics 4) | identyfikator cookie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, źródło wejścia, przybliżona lokalizacja | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies (możesz ją w każdej chwili wycofać) |
| Obsługa kontaktu przez widget na stronie (czat / telefon / wideo) | dane, które sam podasz w rozmowie — np. imię, e-mail, treść zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. f — obsługa zapytania |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z korespondencji i realizacji umowy | art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, a bez danych do faktury nie rozliczymy usługi. Nie profilujemy odwiedzających i nie podejmujemy wobec nich zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.
3. Komu przekazujemy dane
Dane trafiają wyłącznie do podmiotów niezbędnych do prowadzenia naszej działalności:
| Odbiorca | Rola | Lokalizacja danych |
|---|---|---|
| Operator centrum danych, w którym pracuje nasz serwer (Sprint Data Center) | hosting strony i naszych systemów | Polska (EOG) |
| Panel obsługi zgłoszeń SILERS (app.silers.pl) — nasz własny system na tym samym serwerze | przyjęcie zapytania z formularza i rozmowy z widgetu | Polska (EOG) |
| Dostawca poczty e-mail | korespondencja z klientami | EOG |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4 | statystyka odwiedzin — wyłącznie po Twojej zgodzie | UE, z możliwym transferem do USA |
| Biuro rachunkowe i doradcy | rozliczenia, obsługa prawna | Polska |
Transfer poza EOG: jeżeli wyrazisz zgodę na statystykę, dane z Google Analytics mogą trafić do Google LLC w USA. Google uczestniczy w programie EU–US Data Privacy Framework, a przekazywanie odbywa się dodatkowo na podstawie standardowych klauzul umownych. Bez Twojej zgody Google Analytics w ogóle się nie uruchamia.
Kroje pisma serwujemy z naszego serwera — przeglądarka nie łączy się w tym celu z serwerami zewnętrznymi.
4. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania, które nie zakończyły się umową — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane związane z umową — przez czas jej trwania, a potem przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata, a w umowach z konsumentami 6 lat).
- Dokumenty księgowe — 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
- Dane statystyczne w Google Analytics — zgodnie z ustawieniem retencji usługi (do 14 miesięcy). Twoja decyzja o cookies zapisana jest w przeglądarce przez 12 miesięcy.
5. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
- usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy do ich przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania; zgodę na cookies statystyczne zmienisz przyciskiem Ustawienia cookies w stopce,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żądania realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu miesiąca. Napisz na biuro@silers.pl.
6. Pliki cookies i analityka
Cookies i podobne technologie to niewielkie dane zapisywane w Twojej przeglądarce. Dzielimy je na niezbędne (działają zawsze — bez nich strona nie zapamięta nawet Twojej decyzji o cookies) oraz statystyczne (uruchamiane dopiero po zgodzie).
| Nazwa / rodzaj | Kategoria | Cel | Czas |
|---|---|---|---|
silers_consent (localStorage) | niezbędne | zapamiętanie decyzji o cookies, żeby baner nie wracał przy każdej wizycie | 12 miesięcy |
silers-theme (localStorage) | niezbędne | zapamiętanie wybranego motywu (jasny / ciemny) | do wyczyszczenia przez Ciebie |
_ga, _ga_* (Google Analytics 4) | statystyczne — tylko za zgodą | rozróżnianie odwiedzin i sesji, statystyka ruchu | do 24 miesięcy |
Do czasu wyrażenia zgody skrypt Google Analytics nie jest w ogóle wczytywany, a domyślny stan zgód (Google Consent Mode v2) to denied dla przechowywania analitycznego i marketingowego. Nie prowadzimy na tej stronie remarketingu ani reklam śledzących.
Widget kontaktowy w rogu strony (czat / telefon / wideo) działa na naszej infrastrukturze (app.silers.pl) i wczytuje się jako ramka. Nie zapisuje cookies marketingowych ani analitycznych — przetwarzamy wyłącznie dane, które sam podasz w rozmowie.
Zgodę możesz zmienić w każdej chwili: — albo usuwając cookies w ustawieniach przeglądarki.
7. Kontakt i zmiany polityki
W sprawach prywatności napisz na biuro@silers.pl lub zadzwoń: +48 575 662 664.
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze narzędzia lub przepisy. Data ostatniej aktualizacji widnieje na początku dokumentu; wcześniejsze wersje udostępniamy na życzenie.